Polityka wysyłkowa XDATOU

Firma XDATOU dokłada wszelkich starań, aby zapewnić klientom płynną, sprawną i bezpieczną wysyłkę. Ponieważ baterie litowo-żelazowo-fosforanowe są klasyfikowane jako materiały niebezpieczne, ściśle przestrzegamy odpowiednich przepisów bezpieczeństwa, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę produktów.

1. Metody i czas wysyłki

Oferujemy dwie metody wysyłki, aby sprostać Twoim potrzebom, niezależnie od tego, czy zamawiasz pojedynczą baterię, czy hurtowo. Wszystkie zamówienia wysyłamy za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników, w tym UPS Ground i FedEx.

Czas przetwarzania: 1-3 dni robocze

Czas wysyłki: 2-5 dni roboczych

Z powodu pewnych obiektywnych lub niezależnych czynników, wysyłka może się opóźnić. Poinformujemy klientów z wyprzedzeniem o wszelkich opóźnieniach.

2. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki akumulatorów litowo-żelazowo-fosforanowych są obliczane na podstawie wagi, wymiarów i adresu dostawy zamówienia. Koszty wysyłki zostaną wyświetlone na stronie płatności przed dokonaniem płatności.

Darmowa wysyłka dla wszystkich zamówień w Kanadzie, z wyjątkiem następujących obszarów: Terytoria Północno-Zachodnie, Jukon, Nunavut

3. Ograniczenia wysyłki

Ze względu na przepisy regulujące wysyłkę baterii litowych, należy pamiętać o następujących kwestiach:

Przepisy dotyczące akumulatorów: Zgodnie z wytycznymi Departamentu Transportu Stanów Zjednoczonych (DOT) i Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych (IATA), akumulatory litowo-żelazowo-fosforanowe są klasyfikowane jako „towary niebezpieczne klasy 9”. Dlatego podczas pakowania i wysyłki podejmujemy szczególne środki ostrożności, aby zapewnić bezpieczeństwo.

Ograniczenia stanowe: W niektórych stanach mogą obowiązywać szczególne ograniczenia dotyczące wysyłki baterii. Jeśli Twoje zamówienie będzie objęte takimi ograniczeniami, powiadomimy Cię o tym i zaproponujemy alternatywne opcje wysyłki, jeśli pozwolą na to warunki.

4. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia będą przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania płatności (nie wliczając weekendów i świąt).

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 czasu w Hongkongu mogą być przetwarzane do następnego dnia roboczego.

Jeśli wystąpią jakiekolwiek opóźnienia w realizacji Twojego zamówienia, powiadomimy Cię o tym e-mailem.

5. Opakowanie i obsługa

Wszystkie akumulatory litowo-żelazowo-fosforanowe są starannie pakowane zgodnie z przepisami Departamentu Transportu Stanów Zjednoczonych (DOT) oraz Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych (IATA) dotyczącymi towarów niebezpiecznych. Używamy specjalnych materiałów opakowaniowych, które zapobiegają zwarciom i innym zagrożeniom podczas transportu.

Każde zamówienie jest odpowiednio oznakowane i posiada odpowiednią dokumentację, co gwarantuje bezproblemową obsługę i dostawę.

6. Śledzenie zamówienia

Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić jej status.

Możesz śledzić swoje zamówienie na stronie internetowej przewoźnika, korzystając z podanego numeru przesyłki.

Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze śledzeniem przesyłki lub dostawą, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

7. Problemy z dostawą

Zaginiona paczka: Jeśli Twoja paczka jest oznaczona jako doręczona, ale jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z sąsiadem lub lokalnym urzędem pocztowym. Jeśli nie możesz znaleźć paczki, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od jej otrzymania, abyśmy mogli zbadać sprawę i udzielić Ci pomocy.

Uszkodzone opakowanie: Jeśli baterie lub produkt dotrą do Ciebie uszkodzone, zrób zdjęcia uszkodzenia i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 5 dni roboczych. Pomożemy Ci w wymianie lub zwrocie pieniędzy.

8. Zwroty i wymiany

Ze względu na specyfikę akumulatorów litowo-żelazowo-fosforanowych oraz ograniczenia związane z przepisami dotyczącymi materiałów niebezpiecznych, zwroty i wymiany podlegają pewnym ograniczeniom. Przyjmujemy zwroty produktów uszkodzonych lub wadliwych w ciągu 30 dni od daty zakupu, spowodowanych nieotwartym opakowaniem lub błędem ludzkim.

Jeśli chcesz zwrócić towar, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu i numer autoryzacji zwrotu.

Adres e-mail: service@xdatou.com

Telefon: (+86)15903693872

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 czasu standardowego Hongkongu.